Support Technique

isoFiles ne requiert aucune ressources de votre département Informatique et il ne sera pas nécessaire d’avoir une connaissance particulière de notre système.

L’installation sur le serveur, la maintenance et les mises à jour du système et de la base de données sont entièrement réalisées et sous la responsabilité de notre équipe de déploiement. Votre personnel informatique n’aura qu’à installer sur serveur ou publier la solution sur les postes des utilisateurs au début du projet. Ceci ne prendra que quelques heures.

Une équipe dédiée assistera les utilisateurs à résoudre des difficultés techniques (« troubleshooting »). Lorsque cela survient, ils sont toujours guidés à distance par nos techniciens par téléphone et avec l’aide de systèmes de collaboration à distance.